1. Quiénes somos y aceptación

Casa Connect es una plataforma operada por Papaya Lab LLC. Al registrarte o utilizar el servicio aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la plataforma. Para cualquier duda puedes escribir a ana@papayalab.media.

2. Descripción del servicio

Casa Connect conecta hoteles boutique con creadores de contenido para organizar colaboraciones: publicación de campañas, recepción de candidaturas, acuerdos, mensajería y reportes de resultados.

Casa Connect es una plataforma tecnológica. No somos parte del acuerdo de colaboración que hoteles y creadores alcanzan entre sí, ni prestamos los servicios de alojamiento o de creación de contenido.

3. Registro y cuentas

• Debes tener al menos 18 años y facilitar información veraz, exacta y actualizada.
• Las cuentas son personales: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Existen dos tipos de cuenta, hotel y creador. Al registrarte debes elegir el tipo que corresponde a tu actividad.
• Las cuentas de creador son revisadas por nuestro equipo antes de ser visibles para los hoteles. Mientras la revisión está pendiente, el acceso a determinadas funciones puede estar limitado.

4. Uso permitido

Al usar Casa Connect te comprometes a no:

• Publicar información falsa, suplantar a otra persona o crear cuentas duplicadas.
• Manipular métricas, seguidores o resultados, o presentar datos de audiencia que no sean reales.
• Extraer datos de la plataforma de forma automatizada ni acceder a áreas o datos para los que no tienes autorización.
• Publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Ceder o compartir el acceso a tu cuenta con terceros.
• Utilizar la conexión con Instagram para fines distintos de los descritos en la Política de Privacidad.

5. Conexión con Instagram

Para conectar una cuenta de Instagram debes ser el titular o estar autorizado a gestionar esa cuenta profesional. La autorización se realiza mediante el inicio de sesión de Instagram (Instagram Login).

Solicitamos los permisos instagram_business_basic e instagram_business_manage_insights con la única finalidad de leer los datos de tu perfil profesional y tus métricas, y mostrarlos al propio titular y a los hoteles con los que colabora.

Puedes desconectar la cuenta en cualquier momento desde Mi Perfil → Redes → Instagram. Al hacerlo dejamos de poder leer tus datos de Instagram.

Al usar esta función te comprometes a cumplir los términos y políticas de la plataforma de Meta aplicables a Instagram.

6. Contenido y colaboraciones

• El contenido que subes sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo dentro de la plataforma en el contexto de tus colaboraciones.
• Las condiciones de cada colaboración (fechas, habitación, experiencias incluidas, entregables y valoración) las acuerdan directamente el hotel y el creador a través de la plataforma.
• Casa Connect facilita el encuentro y la gestión, pero no garantiza que se produzca un número concreto de colaboraciones ni unos resultados de rendimiento determinados.
• Ambas partes se comprometen a cumplir lo acordado y a mantener una comunicación respetuosa y profesional.
• Si alguna de las partes incumple una colaboración acordada, deberá resolverse entre ellas. Casa Connect podrá mediar, pero no asume responsabilidad por dicho incumplimiento.

7. Propiedad intelectual de la plataforma

La marca Casa Connect, el diseño, el software y los contenidos propios de la plataforma pertenecen a Papaya Lab LLC. No se permite su uso sin autorización previa por escrito.

8. Disponibilidad y responsabilidad

• Prestamos el servicio con esfuerzos razonables de disponibilidad y calidad, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.
• En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, pérdida de oportunidades o lucro cesante derivados del uso de la plataforma o de las colaboraciones acordadas entre hoteles y creadores.
• Nada en estos términos limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores de tu país te reconozca con carácter imperativo.

9. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, la ley o los derechos de otros usuarios.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a ana@papayalab.media. La eliminación de datos se realiza conforme a la página de Eliminación de datos.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de producto. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página y, si los cambios son relevantes, te informaremos por correo electrónico.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación que resulte aplicable conforme a las normas de protección de los consumidores de tu lugar de residencia, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: ana@papayalab.media.

1. Who we are and acceptance

Casa Connect is a platform operated by Papaya Lab LLC. By registering or using the service you accept these Terms of Service and our Privacy Policy.

If you do not agree with them, please do not use the platform. For any question you can write to ana@papayalab.media.

2. Description of the service

Casa Connect connects boutique hotels with content creators to organise collaborations: publishing campaigns, receiving applications, agreements, messaging and performance reports.

Casa Connect is a technology platform. We are not a party to the collaboration agreement hotels and creators reach between themselves, and we do not provide accommodation or content creation services.

3. Registration and accounts

• You must be at least 18 years old and provide truthful, accurate and up-to-date information.
• Accounts are personal: you are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity carried out from your account.
• There are two account types, hotel and creator. When you register you must choose the type that matches your activity.
• Creator accounts are reviewed by our team before they become visible to hotels. While the review is pending, access to certain features may be limited.

4. Acceptable use

When using Casa Connect you agree not to:

• Publish false information, impersonate another person or create duplicate accounts.
• Manipulate metrics, followers or results, or present audience data that is not genuine.
• Extract platform data in an automated way or access areas or data you are not authorised to access.
• Publish unlawful, misleading, defamatory content or content that infringes third-party rights.
• Harass, threaten or discriminate against other users.
• Transfer or share access to your account with third parties.
• Use the Instagram connection for purposes other than those described in the Privacy Policy.

5. Instagram connection

To connect an Instagram account you must own it or be authorised to manage that professional account. Authorisation takes place through Instagram Login.

We request the instagram_business_basic and instagram_business_manage_insights permissions for the sole purpose of reading your professional profile data and metrics and displaying them to the account holder and to the hotels they collaborate with.

You can disconnect the account at any time from My Profile → Social → Instagram. Once disconnected, we can no longer read your Instagram data.

By using this feature you agree to comply with the terms and policies of the Meta platform applicable to Instagram.

6. Content and collaborations

• The content you upload remains yours. You grant us a limited licence to host and display it inside the platform in the context of your collaborations.
• The conditions of each collaboration (dates, room, included experiences, deliverables and valuation) are agreed directly between the hotel and the creator through the platform.
• Casa Connect facilitates discovery and management, but does not guarantee a specific number of collaborations or any particular performance results.
• Both parties undertake to honour what has been agreed and to keep communication respectful and professional.
• If either party breaches an agreed collaboration, it must be resolved between them. Casa Connect may mediate but assumes no liability for that breach.

7. Platform intellectual property

The Casa Connect brand, design, software and platform content belong to Papaya Lab LLC. Their use without prior written authorisation is not permitted.

8. Availability and liability

• We provide the service with reasonable efforts regarding availability and quality, but we do not guarantee that it will be free of interruptions or errors.
• To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, lost opportunities or loss of profit arising from the use of the platform or from collaborations agreed between hotels and creators.
• Nothing in these terms limits the rights that consumer protection law in your country grants you on a mandatory basis.

9. Suspension and termination

We may suspend or terminate accounts that breach these terms, the law or the rights of other users.

You can close your account at any time by writing to ana@papayalab.media. Data deletion is carried out in accordance with the Data Deletion page.

10. Changes to these terms

We may update these terms to reflect legal or product changes. We will publish the date of the last update on this page and, if the changes are significant, we will inform you by email.

11. Governing law

These terms are governed by the law applicable under the consumer protection rules of your place of residence, without prejudice to any mandatory rights you may have.

12. Contact

For any question about these terms: ana@papayalab.media.